1 Giới thiệu & phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán giữa khách hàng và HuyMacbook (thương hiệu thuộc HuyTech) qua website, Zalo, điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Khi đặt mua sản phẩm tại HuyMacbook, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây. HuyMacbook cam kết tư vấn trung thực, mô tả đúng tình trạng máy và đứng về phía quyền lợi hợp lý của khách hàng.
2 Đặt hàng & xác nhận đơn
Quy trình đặt hàng
- Bạn chọn máy trên website, hoặc nhắn Zalo / gọi hotline để được tư vấn cấu hình phù hợp.
- HuyMacbook xác nhận tình trạng máy còn hàng, cấu hình, tình trạng pin/ngoại hình và giá chính thức.
- Hai bên thống nhất hình thức nhận máy (tại cửa hàng hoặc giao hàng) và phương thức thanh toán.
- Đơn hàng được xác nhận khi bạn đồng ý và HuyMacbook giữ máy cho bạn.
Mỗi cấu hình thường chỉ có số lượng giới hạn. Đơn được xác nhận theo thứ tự và tình trạng còn hàng tại thời điểm chốt — nên nếu ưng máy, bạn nên nhắn sớm để được giữ.
3 Giá cả & thanh toán
- Giá hiển thị trên website là giá likenew tham khảo, có thể thay đổi theo thời điểm và tình trạng thực tế của từng máy. Giá chính thức được chốt khi tư vấn.
- Giá đã bao gồm máy và phụ kiện đi kèm theo mô tả của từng sản phẩm.
Hình thức thanh toán
- Tiền mặt tại cửa hàng.
- Chuyển khoản ngân hàng / ví điện tử.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) với đơn giao xa.
- Trả góp 0% lãi suất qua thẻ tín dụng hoặc công ty tài chính — HuyMacbook tư vấn rõ điều kiện & mức trả hàng tháng trước khi bạn quyết định.
4 Kiểm hàng khi nhận (đồng kiểm)
Bạn luôn có quyền kiểm tra máy trước khi thanh toán — máy tốt thì không ngại kiểm.
- Được mở hộp, kiểm tra ngoại hình và bật máy kiểm tra trước khi nhận và thanh toán.
- Đối chiếu đúng model, cấu hình, phụ kiện và tình trạng máy như đã thỏa thuận.
- Có quyền từ chối nhận / trả lại ngay nếu máy không đúng mẫu mã, cấu hình, hoặc khác mô tả.
Với đơn giao xa, vui lòng quay video lúc mở hộp để được hỗ trợ nhanh nhất nếu có phát sinh trong khâu vận chuyển.
5 Trả hàng & hoàn tiền
Các trường hợp được trả hàng
- Giao sai máy: không đúng model / cấu hình / chủng loại đã thỏa thuận.
- Thiếu phụ kiện hoặc không đủ như mô tả.
- Máy hư hỏng ngoại hình do vận chuyển (trầy xước, móp, vỡ).
- Máy không vận hành được do lỗi kỹ thuật ngay khi nhận.
Điều kiện
- Sản phẩm giữ nguyên hiện trạng, đầy đủ phụ kiện và giấy tờ kèm theo.
- Phản hồi cho HuyMacbook trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Hình thức hoàn tiền
- Hoàn tiền qua chuyển khoản vào tài khoản của bạn, hoặc
- Đổi sang máy đúng mô tả / máy khác theo thỏa thuận.
6 Đổi hàng & chính sách 1 đổi 1
1 đổi 1 trong 7 ngày
Trong 7 ngày đầu, nếu máy phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, HuyMacbook đổi sang máy khác cùng loại (hoặc thỏa thuận bù trừ nếu hết hàng).
Trong thời hạn bảo hành
Sau 7 ngày và trong 6 tháng bảo hành, nếu lỗi kỹ thuật không thể khắc phục, HuyMacbook đổi máy tương đương cho bạn.
Trường hợp KHÔNG chấp nhận đổi/trả
- Tự ý làm rách bao bì/niêm phong, bong tróc, móp vỡ, làm hỏng sản phẩm.
- Sử dụng sai cách gây hư hỏng; rơi vỡ, vào nước, cháy nổ.
- Tự ý tháo máy hoặc sửa chữa ở nơi khác.
- Không thực hiện đúng quy trình yêu cầu đổi trả / bảo hành.
7 Bảo hành
- Mỗi máy likenew được bảo hành 6 tháng cho lỗi kỹ thuật phần cứng trong quá trình sử dụng bình thường.
- Đội ngũ kỹ thuật phản hồi & hướng dẫn xử lý nhanh, hạn chế tối đa thời gian gián đoạn của bạn.
- Mọi thông tin bảo hành minh bạch, có xác nhận từ hai bên.
Chi tiết điều kiện, trường hợp loại trừ và ghi chú về pin xem tại trang Chính sách bảo hành & đổi trả.
8 Quyền & nghĩa vụ hai bên
Khách hàng
- Cung cấp thông tin liên hệ & giao nhận chính xác.
- Kiểm tra máy khi nhận và giữ hóa đơn / phiếu bảo hành.
- Sử dụng máy đúng cách, tuân thủ điều kiện bảo hành.
HuyMacbook
- Tư vấn trung thực, mô tả đúng tình trạng máy.
- Giao đúng máy, đúng cấu hình, đúng giá đã chốt.
- Thực hiện bảo hành, đổi trả & hỗ trợ sau bán đúng cam kết.
9 Khiếu nại & giải quyết tranh chấp
- Khi cần hỗ trợ đổi trả / bảo hành, bạn liên hệ HuyMacbook qua hotline/Zalo 0349 223 365 hoặc email [email protected].
- HuyMacbook tiếp nhận và phản hồi hướng xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
- Hai bên ưu tiên thương lượng trên tinh thần thiện chí, đặt quyền lợi hợp lý của khách hàng lên trước.
- Trường hợp không tự giải quyết được, tranh chấp được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Giấy tờ cần giữ
Vui lòng giữ hóa đơn / phiếu giao hàng / phiếu bảo hành để được hỗ trợ đổi trả & bảo hành nhanh nhất.
10 Điều khoản chung
- Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa; tình trạng thực tế của từng máy được mô tả & quay video riêng.
- HuyMacbook có quyền cập nhật, điều chỉnh các điều khoản này theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.
- Các nội dung không nêu trong điều khoản này được áp dụng theo Chính sách & Cam kết của HuyMacbook và quy định pháp luật hiện hành.