Rõ ràng · Minh bạch · Đứng về phía bạn
Mọi điều bạn cần biết, gói gọn dễ hiểu — không cần đọc một rừng chữ.
Bảo hành lỗi kỹ thuật phần cứng phát sinh khi dùng bình thường, trên các bộ phận:
Lỗi hiển thị, nhiễu/sọc do kỹ thuật, không lên hình.
Không gồm: điểm chết, hở sáng, trầy do va đập — những điểm này (nếu có) luôn được báo rõ trước khi bạn mua.Linh kiện trên main lỗi khiến máy chạy không ổn định, không lên nguồn.
Lỗi kỹ thuật: không sạc vào, sụt nguồn bất thường, báo cần bảo trì.
Chai pin giảm dần tự nhiên theo thời gian không tính là lỗi.Một hoặc nhiều phím liệt, hoạt động chập chờn.
Lỗi khiến máy hoạt động không ổn định, không nhận ổ.
Sạc không vào điện, cổng lỏng / không nhận thiết bị.
Nhìn nhanh hai cột dưới đây là rõ.
Trong 7 ngày đầu, nếu máy phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, HuyMacbook đổi sang máy khác cùng loại. Nếu hết hàng, hai bên thỏa thuận bù trừ hoặc hoàn tiền.
Trong 7 ngày đầu, nếu bạn test và dùng thử thấy máy chưa hợp nhu cầu, HuyMacbook hỗ trợ đổi sang máy khác hoặc dòng khác đang có. Hai bên bù trừ theo giá máy thực tế.
Sau 7 ngày, trong thời hạn bảo hành, nếu lỗi kỹ thuật không thể khắc phục, HuyMacbook đổi cho bạn một máy tương đương.
Nếu bạn cần máy gấp, HuyMacbook có điểm hỗ trợ kỹ thuật liên kết để kiểm tra ban đầu nhanh hơn, không phải cứ có vấn đề là chờ gửi máy về Đà Nẵng.
HuyMacbook đang liên kết với CTCP KINH DOANH THƯƠNG MẠI MTLS để hỗ trợ tiếp nhận, kiểm tra kỹ thuật và xử lý các ca bảo hành phù hợp tại Hà Nội / TP.HCM.
Bạn vẫn làm việc trực tiếp với HuyMacbook. HuyMacbook sẽ đứng ra trao đổi tình trạng máy, hướng xử lý và chi phí nếu phát sinh ngoài phạm vi bảo hành. MTLS là đơn vị kỹ thuật HuyMacbook đã gửi máy qua thường xuyên, nên khách ở xa có thêm một điểm hỗ trợ gần hơn khi công việc đang gấp.
Thông tin đơn vị hỗ trợ kỹ thuật:
HuyMacbook đã đăng ký giấy phép kinh doanh, bạn có thể kiểm tra theo mã số thuế:
Nhắn Zalo hoặc gọi 0349 223 365, mô tả ngắn tình trạng máy (kèm ảnh/video nếu có).
Hướng dẫn cách xử lý, hẹn lịch nhận máy hoặc cách gửi máy về.
Bạn sao lưu dữ liệu, rồi mang máy tới cửa hàng, gửi về Đà Nẵng, hoặc nếu ở Hà Nội/TP.HCM thì HuyMacbook hướng dẫn qua điểm kỹ thuật liên kết phù hợp.
HuyMacbook trực tiếp theo dõi ca bảo hành, phối hợp với kỹ thuật để kiểm tra, sửa hoặc thay linh kiện. Nếu trong 7 ngày & lỗi nhà sản xuất → đổi máy ngay.
Cùng kiểm tra máy sau bảo hành trước khi bàn giao — đảm bảo mọi thứ hoạt động tốt.
⏱️ Thời gian xử lý tùy tình trạng & linh kiện; HuyMacbook luôn báo rõ thời gian dự kiến và cố gắng nhanh nhất để bạn không bị gián đoạn công việc.
Vui lòng sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành. Quá trình sửa chữa / cài lại máy có thể làm mất dữ liệu, nên HuyMacbook khuyến nghị bạn lưu lại những gì quan trọng. HuyMacbook hỗ trợ sao lưu & chuyển dữ liệu khi có thể, nhưng không chịu trách nhiệm với dữ liệu phát sinh mất mát trong quá trình bảo hành.
Nhắn HuyMacbook — em hướng dẫn xử lý nhanh, rõ ràng. Đã mua máy tại HuyMacbook thì bạn không phải tự xoay xở.